Condiciones Generales

Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de portal de Internet www.cginmobiliaria.com (el sitio web).

El presente documento tiene por finalidad regular las NORMAS DE USO y salvaguardar la PROTECCION DE LOS USUARIOS en este sitio web.

Definiciones:

Sitio web: www.cginmobiliaria.com
Empresa: Cross Galianez S.L. (C&G Inmobiliaria)
Usuario(s): Cualquier persona que acceda al sito web.

CONDICIONES Y ACEPTACIÓN

Las presentes condiciones regulan el uso del Sitio Web:

Al utilizar el Sitio Web, el usuario acepta expresamente las presentes Condiciones Comerciales Generales. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales Comerciales cada vez que se utilice el Sitio Web.

POLÍTICA COMERCIAL:

• La información contenida en el Sitio Web es correcta en el momento de la entrada. Sin embargo, la Compañía no se hace responsable por errores u omisiones. Enlaces a sitios externos se proporcionan sólo con fines informativos y no deben considerarse como recomendación. Los errores técnicos encontrados mientras se navega, deben ser reportados a la empresa vía e-mail.
• Los contenidos del Sitio Web son propiedad de la Empresa y no debe ser copiada o reproducida sin la autorización por escrito de la Compañía.
• Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con estricta conformidad con la legislación actual de protección de datos personales.

CONDICIONES DE VENTA:

• El pago del servicio de arrendamiento puede hacerse en línea usando una tarjeta de débito o crédito válida, o a través de una transferencia bancaria.
• La empresa toma todas las medidas razonables para asegurar los datos y fotos dan una descripción verdadera y exacta. Sin embargo, la Compañía no se hace responsable de los errores u omisiones.
• Todos los precios incluyen el IVA.
• Para realizar una reserva de alquiler, se exige un adelanto/fianza del:
  • 30% del precio total del alquiler cuando se trate de reservas inferiores a un mes.
  • 25% del precio total del alquiler cuando sean reservas de un mes.
  • 15% del precio total del alquiler cuando las reservas sean superiores de un mes.
  La cantidad antes mencionada no será devuelta en caso de anulación. 15 día antes de la fecha de comienzo del alquiler, el alquiler debe estar pagado totalmente junto con un depósito de 200 euros en concepto de fianza y garantía adicional contra daños a la propiedad que será devuelto al finalizar su estancia a través de una transferencia bancaria tras la inspección de la propiedad. Esta fianza y garantía adicional no será devuelta en efectivo y nunca será devuelta antes de que la propiedad haya sido inspeccionada. Si la Empresa no ha recibido el restante del precio total del alquiler (esta cantidad será especificada por escrito y puede ser el 70%, 75% o el 85% restante dependiendo de la duración del alquiler) más los 200 euros de garantía y fianza adicional 15 días antes de la fecha del comienzo del alquiler o arrendamiento, la reserva de este servicio de arrendamiento y el alquiler quedarán cancelados automáticamente, y la cantidad entregada como adelanto/fianza (el 30%, 25% o el 15% del precio total del alquiler) no será devuelta en ningún caso. La devolución de los 200 euros de fianza y garantía adicional será sujeta al estado de la propiedad tras la salida del arrendatario. Estos 200 euros de fianza y garantía adicional serán devueltos en su integridad o disminuirán en la cantidad que sea necesaria en caso de daños.
• Cada propiedad tiene una capacidad / ocupación máxima especificada en la descripción de cada propiedad. Cada propiedad tiene una política respecto a la aceptación u prohibición de animales de compañía, también especificado en la descripción de cada propiedad. En el caso de que la propiedad haya sido ocupada por un número de personas superior al máximo admitido especificado en la descripción de la propiedad, o en el caso de que no se haya respetado la política respecto a la aceptación u prohibición de traer animales de compañía, la Empresa se reserva el derecho de no devolver los 200 euros de fianza y garantía adicional.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES:

Para la resolución convencional de quejas y reclamaciones el cliente podrá:

• Dirigirse por escrito a nuestras oficinas, ubicadas en la dirección de la empresa en la Calle Pintada 53, 29780-NERJA (Málaga).
• Por fax, al número 0034 952 52 63 92
• Por e-mail, a la dirección de correo electrónico info@cginmobiliaria.com

Las quejas y reclamaciones serán resueltas en el plazo de tres meses desde su recepción.

Sin perjuicio de lo anterior, tenemos a disposición de los clientes en nuestras oficinas el libro de hojas de reclamaciones.

En caso de disconformidad con la resolución adoptada, o si hubiera transcurrido el plazo de tres meses desde la presentación de la queja o reclamación sin que esta hubiera sido resuelta, el reclamante podrá formular la misma ante los órganos de consumo de la Comunidad Autónoma de Andalucía, si no lo hubiera planteado así inicialmente

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA RESPECTO A LA CALIDAD Y GARANTIA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFERTADOS.

Nuestro sitio Web ha sido construido de buena fe, pero deberá verificar la información antes de actuar de acuerdo con ella. Bajo ninguna circunstancia nos hacemos responsables de cualquier pérdida de beneficio directa o indirecta, como resultado de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad siempre se limita a la cantidad pagada online para reservar su estancia.

Así mismo, la empresa no se responsabiliza por la fidelidad de las fotografías y de la información proporcionada por terceros de los alojamientos que aparecen en la Web. Este sitio Web publica la categoría de estos a modo de guía, y no podemos garantizar su exactitud.

El hecho de incluir u ofrecer la venta de productos y servicios es este sitio Web no constituye la aprobación ni la recomendación de los mismos. No nos hacemos responsables de la fidelidad o validez de la información proporcionada por terceros, incluidas todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad o idoneidad para cualquier propósito.

Las empresas de transporte, los propietarios o titulares de los alojamientos y todos los proveedores que nos facilitan sus servicios, son contratistas y empleados dependientes de la empresa, por lo que no somos responsables de los actos, errores, omisiones, incumplimientos o negligencias de ninguno de ellos, así como de los daños personales o materiales que provocaran.

En caso de retrasos, cancelaciones, y exceso de reservas (overbooking), provocados por causa de fuerza mayor, o cualquier otra ajena a nuestra voluntad, no nos responsabilizamos de los gastos adicionales por cambios de ruta o alojamiento determinados por la autoridad competente.

La empresa solo será responsable frente a sus clientes, de los perjuicios que les fueran ocasionados, exclusivamente, por un servicio defectuoso no atribuible a causa de fuerza mayor, con el límite cuantitativo de la cantidad abonada a cuenta del coste total de la reserva efectuada.

La exoneración de responsabilidad incluye expresamente los daños provocados en los sistemas y aplicaciones informáticas de los usuarios debidos a infección de virus o ataques informáticos en caso de que un tercero quebrantando las medidas de seguridad establecidas, acceda a esta web.

POLITICA DE RESERVAS (DEL SERVICIO DE ARRENDAMIENTOS O ALQUILERES VACACIONALES).

Con carácter previo, advertir que deberá ser tenido en cuenta que todos los establecimientos aplican su propia política de cancelaciones que podrá ser consultada durante el proceso de reserva en nuestra Web.

Antes de poder realizar la reserva del servicio de arrendamiento, el Cliente debe consultar la disponibilidad de la propiedad deseada especificando el periodo en el que desea arrendar dicha propiedad.

Para la confirmación y realización de una reserva de alquiler, se exige un depósito en cuenta del 30% del precio total (25% o 15% si la reserva es de un mes o superior a un mes, respectivamente), que no será devuelto en caso de anulación o cancelación. Dicha cantidad ( el 30% del precio total del alquiler vacacional, 25% o 15% si la reserva es de un mes o superior a un mes) será especificada por escrito por la Emprea mediante correo electrónico y podrá ser pagada con tarjetas de crédito o débito aceptada a travéz del sistema de TPV Virtual, o a través de una transferencia bancaria a una cuenta a indicar, en efectivo o con tarjeta de crédito in situ en la oficina de la Empresa a través del TPV presencial.

15 días antes de la fecha de llegada (fecha de check-in o fecha en la que comience el arrendamiento) , el restante de la cantidad total acordada a pagar en concepto de alquiler ( el 70% restante, dicha cantidad también especificada por escrito por la Empresa anteriormente mediante correo correo electrónico, 75% o 85% si la reserva es de un mes o superior a un mes ) debe estar pagado totalmente, junto con un depósito de 200 euros en concepto cobertura y garantía contra daños que será devuelto al finalizar la estancia. Esta cantidad de 70% restante del precio, 75% o 85% si la reserva es de un mes o superior a un mes,  total del servicio de arrendamiento junto con los 200 euros de fianza/garantía adicional también podrá ser pagada a través de una transferencia bancaria a una cuenta a indicar, en efectivo o con tarjeta de crédito in situ en la oficina de la Empresa con el TPV presencial.

El método de pago online con tarjeta de crédito o débito válida (también llamado TPV virtual a través de pasarela bancaria) implementado en esta página web sólo podrá ser utilizado para pagar una reserva de un servicio de arrendamiento vacacional, o en su defecto para pagar un depósito en cuenta en concepto de reserva de un servicio de arrendamiento vacacional. En ningún caso este método de pago podrá ser usado para pagar la compra de un producto, sólo se ofrece con la finalidad de facilitar el pago de un servicio de arrendamiento.

Para cancelar una reserva deberá enviar una notificación escrita por correo electrónico a la dirección electrónica facilitada, conllevará la perdida de la cantidad entregada en concepto de reserva.

Si el cliente no se presentara en el alojamiento el día previsto en la reserva (no-show), se le reembolsarían los 200 euros pagados en concepto de garantía por daños menos los gastos ocasionados por el reembolso del mismo.

Finalmente, deberá tenerse en cuenta que determinadas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.